Một trong những tiêu chuẩn quan trọng được JCI – tổ chức chứng nhận chất lượng y tế hàng đầu thế giới thẩm định và trao Con dấu vàng đó chính là quản lý và sử dụng thuốc an toàn. Theo ông Mohd Fazli Shuib, Trưởng Khoa Dược Bệnh viện FV, quản lý và sử dụng thuốc Tiêu chuẩn quốc tế JCI (Joint Commission International) được xem là bộ tiêu chuẩn vàng trong quản lý chất lượng mà bệnh viện nào cũng mong muốn đạt được. Theo đuổi JCI cũng là hành trình một bệnh viện hoàn thiện các chuẩn mực chất lượng và an toàn cao nhất dành cho bệnh theo tiêu chuẩn 22tcn 272 -05 Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (2.32 MB, 192 trang ) 3.2. Một số giải pháp xây dựng trường THCS đạt chuẩn quốc gia ở huyện Lang Chánh tỉnh Thanh Hóa 3.2.1 Tăng cường công tác tuyên truyền về xây dựng trường chuẩn quốc gia 3.2.1.1. Mục tiêu của giải pháp Làm cho xã hội, nhân dân các ngành các cấp, cán bộ giáo viên, phụ huynh Đối với các bộ cờ vua bằng nhựa, giả da, các bạn cũng có thể tự vẽ bàn cờ vua để thực hiện hoặc rất có thể mua bộ cờ vua new để sử dụng. Chính vì những bộ cờ vua này thường đang không nhỏ lẻ quân cờ giỏi bàn cờ giống như những bộ cờ vua đắt tiền. 4. Để đạt được chứng chỉ JCI, các bệnh viện phải đăng ký áp dụng toàn bộ các nhóm tiêu chuẩn JCI phù hợp với đơn vị, đồng thời phải đạt được chất lượng theo đúng các tiêu chí đánh giá của JCI. Với 8 bộ tiêu chuẩn chăm sóc người bệnh, 6 tiêu chuẩn quản lý Thông tư 11/2021/TT-BKHCN hướng dẫn xây dựng và áp dụng tiêu chuẩn do Bộ trưởng Bộ Khoa học và Công nghệ ban hành EnUIl. Tổ chức đánh giá chất lượng y tế hàng đầu thế giới - JCI vừa công bố Bệnh viện Vinmec Central Park đạt chứng chỉ JCI với số điểm tiệm cận tuyệt đối. Bệnh viện Vinmec Central Park được công nhận đạt chứng chỉ quốc tế JCI lần thứ II về an toàn người bệnh và chất lượng điều trị - Ảnh thể, gần 100% về chuẩn mực y tế quốc tế và 9,96/10 trong tuân thủ tiêu chí về chất lượng điều trị và an toàn người bệnh dành cho đơn vị này. Đây là lần thứ II bệnh viện đạt chứng chỉ JCI danh giá được công nhận trên toàn cầu đợt tái thẩm định tại Vinmec Central Park - quý 1-2021, JCI đã sử dụng bộ tiêu chuẩn phiên bản 7 mới nhất, có hiệu lực từ 1-1-2021 và là phiên bản duy nhất tích hợp bộ tiêu chuẩn Hiệp hội Đánh giá bên ngoài về chất lượng trong chăm sóc sức khỏe quốc tế IEEA phê duyệt tháng 12 vừa qua. Theo các chuyên gia, phiên bản 7 so với các bộ tiêu chuẩn áp dụng trước đó có nhiều tiêu chuẩn khắt khe hơn với các tiêu chí quan trọng như an toàn laser, thiết bị cảnh báo đối với người bệnh nguy cơ cao, đánh giá trải nghiệm người bệnh về chất lượng dịch vụ…Dù bổ sung nhiều tiêu chuẩn mới nhưng kết quả đánh giá của đoàn thẩm định cho thấy đơn vị này đã tiệm cận điểm tuyệt đối ở hầu hết các tiêu chí. Đại diện đơn vị này cho biết các chuyên gia của JCI đánh giá cao bệnh viện trong việc đảm bảo toàn diện các tiêu chí quốc tế về an toàn người bệnh; ngăn ngừa tối đa nguy cơ nhiễm khuẩn; tôn trọng và bảo vệ quyền lợi để người bệnh và gia đình an tâm chăm sóc sức khỏe. "Đặc biệt, bệnh viện hoàn toàn đáp ứng được các tiêu chuẩn mới, tuân thủ chuẩn mực các tiêu chí an toàn bức xạ quang học, giảm thiểu nguy cơ nhiễm xạ cho nhân viên và khách hàng. Các khoa phòng đều sử dụng thiết bị y tế tân tiến, có chức năng cảnh báo - báo động, giúp phát hiện sớm các nguy cơ ảnh hưởng đến quá trình chăm sóc và điều trị", vị này cho bệnh tại Vinmec Central Park được chăm sóc toàn diện từ các nhóm chuyên môn khác nhau giúp nâng cao hiệu quả điều trị, giảm sử dụng kháng sinh, tiết kiệm chi phí - Ảnh trải nghiệm dịch vụ, đại diện đơn vị này khẳng định 100% người bệnh tại đây được thụ hưởng sự chăm sóc toàn diện từ các nhóm chuyên môn khác nhau bác sĩ, điều dưỡng, nhân viên hỗ trợ thông qua mô hình chăm sóc đội nhóm. "Không chỉ đảm bảo chất lượng dịch vụ, mô hình này còn giúp giảm sử dụng kháng sinh, tăng hiệu quả điều trị, tiết kiệm chi phí... cho người bệnh. Trong công tác phòng chống dịch COVID-19 cũng như khả năng ứng phó bệnh dịch toàn cầu, các chuyên gia JCI cũng đánh giá cao bệnh viện chúng tôi đảm bảo chất lượng và an toàn phòng chống dịch COVID-19 chuẩn quốc tế", đại diện đơn vị này nhấn một trong những bệnh viện đầu tiên trên thế giới thẩm định thành công phiên bản JCI phiên bản 7, Vinmec Central Park được JCI đánh giá rất cao khi đầu tư hệ thống công nghệ thông tin và thiết bị ghi hình Full HD tại tất cả khu vực trong và ngoài bệnh viện, đáp ứng mọi yêu cầu của các thẩm định viên, nhất là trong tình hình dịch COVID-19, năm 2021, toàn bộ quy trình thẩm định được thực hiện trực tuyến. Theo TS Lê Quốc Sử - giám đốc bệnh viện, Vinmec Central Park đã đưa JCI từ các quy trình với hơn tiêu chuẩn trở thành văn hóa thấm vào từng thành viên, để mỗi người luôn thực sự làm việc trong tinh thần chất lượng và an toàn của viện Vinmec Central Park đã đạt chứng chỉ JCI lần I vào tháng 6-2017. Với sự kiện Vinmec Central Park đạt JCI lần II này, Vinmec đã trở thành hệ thống y tế hàng đầu Việt Nam có 2 bệnh viện ở Hà Nội Vinmec Times City và Vinmec Central Park 2 lần đạt "Dấu vàng" với bộ tiêu chuẩn JCI, hệ thống y tế Vinmec liên tục cập nhật và thực hiện các tiêu chuẩn chất lượng quan trọng khác như Tiêu chuẩn chất lượng bệnh viện theo 83 tiêu chí của Bộ Y tế; Các tiêu chuẩn quốc tế ISO 151892012 và Tiêu chuẩn chất lượng theo 169 tiêu chí của Bộ Y tế dành cho labo y tế… Mới đây nhất, các labo chẩn đoán khẳng định COVID-19 theo tiêu chuẩn Bộ Y tế của Vinmec đã đạt chuẩn an toàn của WHO phục vụ cộng đồng chống dịch kịp phòng xét nghiệm tại Vinmec tuân thủ các tiêu chuẩn quốc tế ISO 151892012 và tiêu chuẩn chất lượng theo 169 tiêu chí của Bộ Y tế dành cho labo y tế - Ảnh thủ chặt chẽ các tiêu chuẩn chất lượng không chỉ là điều kiện thuận lợi để Vinmec kết nối và chia sẻ các phương pháp điều trị mới với các tổ chức uy tín trên thế giới, mà còn khẳng định cam kết và nỗ lực của Vinmec trong hành trình thực hiện sứ mệnh chăm sóc sức khỏe cho người dân Việt Nam. Trở thành người đầu tiên tặng sao cho bài viết 0 0 0 Chuyển sao tặng cho thành viên x1 x5 x10 Hoặc nhập số sao Theo các chuyên gia, tiêu chuẩn quốc tế JCI Joint Commission International là điểm sáng và được xem là tiêu chuẩn vàng trong bức tranh những hệ thống tiêu chuẩn chất lượng trên toàn cầu toàn cầu. Các tiêu chuẩn JCI hướng đến người bệnh là trung tâm cho mọi hoạt động. Vì thế, khi bệnh viện đạt tiêu chuẩn JCI thì vấn đề an toàn người bệnh sẽ luôn được đảm chuyên gia của Bệnh viện Đại học Y Hà Nội và chuyên gia của Hàn Quốc cùng trao đổi, thảo luận về vấn đề an toàn người bệnhVới mục đích đẩy mạnh việc áp dụng khoa học công nghệ tiên tiến trong công tác quản lý, khám, chữa bệnh, trao đổi, học hỏi kinh nghiệm, tăng cường hợp tác quốc tế, từ ngày 6-8/6, tại Bệnh viện Đại Học Y Hà Nội diễn ra hội thảo "Quản lý an toàn trong phẫu thuật – thủ thuật, An toàn trong sử dụng thuốc và vật tư – trang thiết bị, Kiểm soát nhiễm khuẩn theo tiêu chuẩn JCI – Bài học kinh nghiệm từ Hàn Quốc".Hội thảo với sự tham dự, báo cáo, thảo luận của các chuyên gia đến từ Bệnh viện Đại học Y Hà Nội như Đào Xuân Thành - Phó Giám đốc Bệnh viện và TS Nguyễn Thanh Bình, Phó Giám đốc Bệnh viện; GS. Kim So Yoon - Chủ tịch Hiệp hội luật Y tế Hàn Quốc - Giám đốc Viện nghiên cứu Luật và Đạo đức y khoa, Trường Đại học Y khoa Yonsei, Hàn Quốc; ThS. Chun Ja Hae - Phó chủ tịch Hiệp hội An toàn người bệnh Hàn Quốc, Đại học Yonsei, Seoul, Hàn Quốc… và sự quan tâm tham dự của đông đảo các chuyên gia, bác sỹ, nhân viên y tế…Chuyên gia của Hàn Quốc tham quan thực tế việc thực hiện an toàn người bệnh tại Bệnh viện Đại học Y Hà song với các buổi trao đổi chuyên môn, trong 3 ngày diễn ra hội thảo còn có các hoạt động tham quan, khảo sát trực tiếp tại một số khoa, phòng như Khoa Gây mê hồi sức & Chống đau, Khoa Ngoại Chấn thương chỉnh hình và Y học thể thao, Khoa Ngoại Tổng hợp, Khoa Ngoại Tiết niệu, Khoa Chẩn đoán hình ảnh, Trung tâm Tim mạch … để các chuyên gia chia sẻ kinh nghiệm và thực tiễn áp dụng tiêu chuẩn JCI tại các bệnh viện và cơ sở y tế trên thế đó có thể triển khai và áp dụng tốt ở Việt Nam nói chung và Bệnh viện Đại học Y Hà Nội nói riêng; đảm bảo chất lượng dịch vụ y tế và sự an toàn cho bệnh nhân giúp nâng cao chất lượng dịch vụ, tăng cường sự hài lòng của bệnh nhân trong bối cảnh các cơ sở y tế phải ngày càng đổi mới, tăng cường dịch vụ chăm sóc sức khỏe và y tế chất lượng hiện đảm bảo an toàn người bệnh luôn được Bệnh viện Đại học Y Hà Nội quan tâm, chú kiện này là dịp để các chuyên gia y tế, nhân viên y tế trao đổi kinh nghiệm tăng cường học hỏi, cập nhật kiến thức mới nhất, nâng cao kỹ năng chuyên môn từ đó đảm bảo và đáp ứng tốt chất lượng dịch vụ y tế và sự an toàn cho bệnh nhân, giúp nâng cao chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh hướng tới chuẩn mực mang tầm quốc tế; góp phần thực hiện tốt chiến lược bảo bệ và nâng cao sức khỏe nhân gia của Hàn Quốc tham quan thực tế việc thực hiện an toàn người bệnh tại Bệnh viện Đại học Y Hà định cải tiến chất lượng là nhiệm vụ hàng đầu, trong những năm qua, ngành Y tế đã xây dựng các bộ tiêu chuẩn, tiêu chí chất lượng, các hướng dẫn về quản lý chất lượng, đảm bảo lấy người bệnh làm trung tâm cho mọi hoạt động cung cấp dịch vụ khám bệnh, chữa bệnh. Bộ Y tế cũng đã ban hành các tài liệu về quản lý chất lượng và an toàn người bệnh cho các bệnh viện, các hướng dẫn quy trình kỹ thuật chuyên môn, phác đồ điều trị và tiêu chuẩn chất lượng điều trị... Lương Ngọc Khuê- Cục trưởng Cục Quản lý Khám chữa bệnh, Bộ Y tế luôn nhấn mạnh An toàn người bệnh là một trong những yếu tố cốt lõi, quan trọng của quản lý chất lượng bệnh viện và là vấn đề được toàn thế giới quan tâm. Cải tiến chất lượng phải thực hiện ngay từ những điều nhỏ nhất và cần có sự đồng thuận, chỉ đạo từ Ban Giám đốc đến các nhân ngừa sự cố y khoa là trách nhiệm của người đứng đầu cơ sở y tế và người công tác trong ngành y tế. Vì vậy, mỗi bộ phận cần đổi mới tư duy, chuyển đổi thành văn hóa dự phòng, tích cực tìm hiểu, phát hiện các yếu tố có thể dẫn đến sự cố y khoa để phòng ngừa, khuyến khích thực hiện các đề tài nghiên cứu khoa học để cải tiến, nâng cao chất lượng từng vị trí trong bệnh Bình Xã hội Chính trị Tin tức Chuyện hôm nay Phóng sự Bộ trưởng y tế Nguyễn Thị Kim Tiến tại lễ đón nhận chứng nhận chất lượng y tế quốc tế JCI của Bệnh viện FV. Ảnh do bệnh viện cung cấp. TPO - Đêm 29/4, tại TPHCM, Bộ trưởng Bộ Y tế Nguyễn Thị Kim Tiến đã tham dự lễ đón nhận chứng nhận chất lượng y tế quốc tế JCI của Bệnh viện FV. Chứng nhận JCI thuộc Tổ chức độc lập phi lợi nhuận Joint Commission International thành lập vào năm 1994, có trụ sở chính tại Chicago, Hoa Kỳ. Bộ tiêu chuẩn JCI nổi tiếng là “bộ tiêu chuẩn vàng” trong lĩnh vực y tế - bao gồm hơn 300 tiêu chuẩn, yếu tố đo lường - chỉ được trao cho những bệnh viện tốt nhất trên thế giới. Để đạt được “tiêu chuẩn vàng” JCI là cả một quá trình bệnh viện phấn đấu lâu dài, đòi hỏi các cam kết và nỗ lực cao. Bệnh viện FV đã phải mất nhiều năm chuẩn bị để có thể áp dụng và đáp ứng được các tiêu chuẩn JCI. Trong suốt thời gian này, toàn bộ bệnh viện phải phát triển và áp dụng các chính sách mới về chất lượng cao và an toàn bệnh nhân, các thực hành và các qui trình đều đòi hỏi phải đạt chuẩn JCI. Phát biểu tại buổi lễ, ông Lương Ngọc Khuê - Cục trưởng Cục Quản lý khám chữa bệnh Bộ Y tế - cho biết, Việt Nam hiện có hơn bệnh viên, trong đó có 191 bệnh viện ngoài công lập và FV là một trong số rất ít bệnh viện được chứng nhận chất lượng JCI. Tuy nhiên, theo ông Khuê, đạt được chứng chỉ JCI đã là một điều rất khó khăn, nhưng để duy trì các tiêu chí chất lượng quốc tế này còn khó hơn nữa. Với JCI, sự hài lòng của người bệnh là số một, người bệnh phải là trung tâm, an toàn cho người bệnh là mục tiêu tối thượng của tiêu chí chất lượng này. Theo Sở Y tế TPHCM, sự kiện Bệnh viện FV đạt chứng nhận chất lượng JCI chứng minh rằng ở TPHCM đã có bệnh viện đẳng cấp quốc tế thực sự về cơ sở vật chất cũng như những tiêu chuẩn khác. Đây là một mô hình mà thành phố cần phát triển và nhân rộng. Tuy là bệnh viện tư nhân nhưng là hình mẫu giúp các bệnh viện tư nhân khác trong thành phố phấn đấu theo và thậm chí là các bệnh viện công của thành phố hướng tới. Ngày 9/6, Bệnh viện Đa khoa Quốc tế Vinmec Central Park chính thức trở thành bệnh viện thứ 4 tại Việt Nam được công nhận đạt chuẩn y tế toàn cầu JCI với điểm số gần như tuyệt đối 9,84/10. Không chỉ vượt qua các quy định gắt gao ngay trong lần thẩm định đầu tiên, Vinmec Central Park còn lập kỷ lục đạt chứng chỉ JCI trong thời gian ngắn nhất - chỉ sau 15 tháng đi vào hoạt là bộ tiêu chuẩn uy tín nhất thế giới trong lĩnh vực thẩm định chất lượng y tế, tập trung vào mục tiêu đảm bảo an toàn và mang lại hiệu quả điều trị, chăm sóc cao nhất cho người bệnh. Để đạt “tiêu chuẩn vàng” được công nhận tại hơn 100 quốc gia trên toàn cầu, Bệnh viện Đa khoa Quốc tế Vinmec Central Park đã rất nỗ lực để đáp ứng 285 tiêu chuẩn và tiêu chí đánh giá nghiêm đó, về cơ sở vật chất, Vinmec Central Park được ghi nhận là một trong những bệnh viện có cơ sở vật chất và trang thiết bị tốt nhất trong số bệnh viện được JCI thẩm định ở khu vực châu Á - Thái Bình vận hành, Vinmec Central Park được các chuyên gia của JCI đánh giá cao trong việc đảm bảo toàn diện các tiêu chí quốc tế về an toàn người bệnh; ngăn ngừa tối đa nguy cơ nhiễm khuẩn; tôn trọng và bảo vệ quyền lợi để người bệnh và gia đình an tâm chăm sóc sức khỏe. Vinmec Central Park được các chuyên gia của JCI đánh giá cao trong việc đảm bảo toàn diện các tiêu chí quốc tế về an toàn người bệnh Về chuyên môn, tuy mới đi vào hoạt động từ tháng 12/2015, nhưng đến nay, Vinmec Central Park đã trở thành một trong những lựa chọn của người Việt Nam và người nước ngoài sống tại với nhiều ca bệnh khó, đặc biệt là các bệnh lý tim mạch, dị tật tim bẩm sinh nặng... được chữa trị thành tụ đầy đủ tiêu chí trên, Vinmec Central Park không chỉ vượt qua các quy định gắt gao của JCI ngay trong lần thẩm định đầu tiên với số điểm gần như tuyệt đối 9,84/10, mà còn trở thành bệnh viện đầu tiên đạt chứng chỉ trong thời gian ngắn - chỉ 15 tháng sau khi đi vào hoạt động. Vinmec Central Park trở thành bệnh viện đầu tiên đạt chứng chỉ trong thời gian ngắn nhất “Chứng chỉ JCI là bước đầu giúp Vinmec Central Park đạt mục tiêu trở thành địa chỉ chăm sóc y tế uy tín trong khu vực và quốc tế. Với chứng chỉ JCI, người dân có thêm cơ hội lựa chọn dịch vụ chăm sóc sức khỏe ngay tại thay vì ra nước ngoài” - TS. BS Trương Ngọc Hải - Giám đốc bệnh viện chia sẻ về thành tựu Vinmec Central Park vừa đạt viện Đa khoa Quốc tế Vinmec Central Park thuộc hệ thống y tế Vinmec do Tập đoàn Vingroup phát triển với tổng vốn đầu tư tỷ đồng, gồm 16 chuyên khoa. Bên cạnh việc kế thừa uy tín từ Hệ thống Y tế Vinmec, Vinmec Central Park còn quy tụ đội ngũ bác sĩ, điều dưỡng có trình độ chuyên môn cao, tay nghề giỏi và quy trình vận hành chuyên viện cũng sở hữu những trang thiết bị y tế cao cấp nhất hiện nay như máy CTscan 640 Toshiba, máy cộng hưởng từ MRI 3 Tesla Siemens cùng hệ thống thiết bị nội soi hiện đại Evis Exera III Olympus Nhật Bản và hệ thống phòng mổ Hybrid theo tiêu chuẩn quốc tế, hệ thống gây mê tiên tiến Avace CS2...Các yêu cầu của bộ tiêu chuẩn JCI phù hợp và nhất quán với tiêu chí “Lấy khách hàng làm trung tâm” của Hệ thống Y tế Vinmec trên toàn quốc. Trước đó, năm 2015, Vinmec Times City Hà Nội đã trở thành bệnh viện đa khoa đầu tiên tại Việt Nam đạt được chứng chỉ chứng chỉ vừa đạt được của Vinmec Central Park - Vinmec tiếp tục khẳng định là một trong những hệ thống y tế chuyên nghiệp, chất lượng theo tiêu chuẩn quốc tế tại Việt Nam. Vinmec Central Park khẳng định sự chuyên nghiệp, chất lượng theo tiêu chuẩn quốc tế tại Việt Nam. Thông tin về Chứng chỉ JCI Được thành lập năm 1994 tại Mỹ, JCI quy tụ những chuyên gia thế giới về y tế, quản lý, hành chính, chuyên cung cấp và thẩm định các tiêu chuẩn chất lượng bệnh viện quốc tế. JCI hiện hoạt động tại hơn 100 quốc gia, chứng nhận chất lượng cho hơn 960 cơ sở y tế trên toàn cầu. Ở nhiều nước phát triển, cơ quan bảo hiểm y tế chỉ ký hợp đồng và thanh toán viện phí đối với các bệnh viện đạt chứng chỉ JCI. Thông tin về Hệ thống Y tế Vinmec Hệ thống Y tế Vinmec được đầu tư và xây dựng theo tiêu chuẩn quốc tế bởi Tập đoàn Vingroup. Ra đời từ tháng 1/2012, đến nay, Hệ thống Y tế Vinmec có 5 bệnh viện đa khoa hoạt động trên khắp cả nước Vinmec Times City - Hà Nội; Vinmec Central Park – Vinmec Nha Trang - Khánh Hòa; Vinmec Hạ Long - Quảng Ninh; Vinmec Phú Quốc - Kiên Giang cùng 2 phòng khám tại Hà Nội và 11/2016, Vinmec thành lập Viện Nghiên cứu Tế bào gốc công nghệ gen nhằm nâng cao khả năng chữa trị các bệnh hiểm nghèo. Theo kế hoạch, đến năm 2020, Vinmec sẽ phát triển 10 bệnh viện trên toàn quốc và thành lập Đại học Y Vinmec. XEM THÊM Vinmec Times City Hospital Comprehensive medication error management Is the fetus turning at 30 weeks early? What will you do when you hear that there are more than 15,000 cases of breast cancer every year in Vietnam? This article is written for readers from Hồ Chí Minh. Có thể nói y tế được xem là môi trường nguy cơ cao, bởi ở đó không chỉ bệnh nhân mà cả nhân viên y tế luôn phải đối mặt với nhiều tai nạn không mong muốn. Có thể ví môi trường y tế là “ Sự sắp đặt hoàn hảo, để tạo ra lỗi lầm” Trong tài liệu JCI có thể liệt kê ra hàng loạt các sự cố, rủi ro có thể xảy ra như những ca cấp cứu khẩn cấp, những ca bệnh lý phức tạp, bệnh nhân mất nhận thức, không giao tiếp được, quá tải bệnh nhân, quá tải trong chỉ định điều trị hay việc sử dụng những thiết bị xâm lấn hoặc các dịch, hóa chất và thuốc có tên gọi và hình thức giống nhau, toa thuốc không rõ ràng, chỉ định không rõ ràng, môi trường lây nhiễm, quy trình phẫu thuật phức tạp nhiều người cùng tham gia, nhân viên y tế thay đổi thường xuyên …. đều là các nguyên nhân có thể dẫn đến những sự cố, rủi ro cho bệnh nhân và nhân viên y tế. Vì thế việc nhận diện chính xác những đối tượng, yếu tố có nguy cơ cao như trên và đồng thời có một hệ thống quản lý chất lượng bệnh viện hiệu quả là điều cực kỳ quan trọng để tránh, giảm thiểu tối đa những rủi ro, sai sót Cho Bệnh nhân, nhân viên y tế và Bệnh viện. Bên cạnh đó tài liệu JCI còn chỉ ra 5 lĩnh vực nguy cơ cao như Cách thức lãnh đạo, Lực lượng lao động, môi trường cho nhân viên và người bệnh, việc chăm sóc lâm sàng Người bệnh, việc cải tiến chất lượng. 5 lĩnh vực nguy cơ cao tương đương 50 tiêu chí mỗi lĩnh vực 10 tiêu chí với từng cấp độ khác nhau 4 cấp độ 0,1,2,3 từ thấp đến cao.. Một khi các tổ chức chăm sóc y tế bệnh viện, phòng khám cam kết, đảm bảo thực hiện đúng, đầy đủ các tiêu chí trên ở mức độ cấp 2,3 mới đảm bảo sai sót được hạn chế một cách tối đa. Với mục đích ban đầu là song song việc triển khai thực hiện tốt các tiêu chuẩn, quy định của Bộ Y tế cùng đồng thời áp dụng các tiêu chuẩn quốc tế nhằm mục đích đo lường, JCI sẽ giúp cải tiến chất lượng tại Bệnh viện Tai Mũi Họng Sài Gòn & Khám Đa khoa Quốc tế Sài Gòn. Trên cơ sở 50 chuẩn thiết yếu JCI đã học, Ban Giám Đốc và toàn thể nhân viên Khoa phòng đã thấy rõ các mặt tốt cũng như các vấn đề còn hạn chế trong tất cả các khâu hoạt động của bệnh viện và phòng khám. Có nhiều tiêu chí Bệnh viện Tai Mũi Họng Sài Gòn & Khám Đa khoa Quốc tế Sài Gòn đạt ở cấp độ 2 nhưng còn chưa hoàn chỉnhnhững tiêu chí liên quan đến công tác chuyên môn, bên cạnh đó cũng còn một số tiêu chí chỉ đạt ở mức độ 1 liên quan đến công tác quản lý về nhân sự mức độ hài lòng của nhân viên, cũng như công tác kiểm tra giám mức độ hài lòng của khách hàng… Có thể kể đến hàng loạt các quy trình/ chính sách lớn nhỏ mà đến thời điểm hiện tại này Bệnh viện Tai Mũi Họng Sài Gòn & Khám Đa khoa Quốc tế Sài Gòn đã xây dựng xong, được chuẩn hóa và sẽ đưa vào áp dụng ngay trong thời gian sớm nhất, đó là những quy trình 1. Các quy trình/ chính sách phục vụ công tác quản lý Quy trình thẩm tra chứng nhận/ bằng cấp Bác sĩ. Quy trình thẩm tra chứng nhận/ bằng cấp Điều dưỡng. Chương trình bảo vệ sức khỏe và an toàn cho nhân viên. Chính sách huấn luyện kỹ thuật hồi sức cho nhân viên ngày toàn thể nhân viên đã được huấn luyện xử trí cấp cứu ban đầu chết đuối, dị vật đường thở, những nguyên tắc hồi sức tim phổi. Gíao dục nhân viên phòng ngừa và kiểm soát nhiễm khuẩn. Quy trình thanh tra các tòa nhà thường xuyên, kiểm soát các vật liệu nguy hiểm. Chương trình an toàn cháy nổ ngày 26 tháng 05 Bệnh viện Tai Mũi Họng Sài Gòn phối hợp với cảnh sát PCCC quận 1 tổ chức buổi diễn tập PCCC cho toàn thể nhân viên, giúp nhân viên biết cách phòng ngừa, phát hiện sớm, giúp đỡ bệnh nhân thoát ra ngoài an toàn. Sự hài lòng nhân viên được theo dõi Bệnh viện Tai Mũi Họng Sài Gòn & Khám Đa khoa Quốc tế Sài Gòn luôn cố gắng tạo ra môi trường làm việc thân thiện và năng động, theo đúng phong cách quản lý chuyên nghiệp. Những người cống hiến cho Bệnh viện Tai Mũi Họng Sài Gòn & Khám Đa khoa Quốc tế Sài Gòn thường xuyên có cơ hội phát triển nghề nghiệp, cơ hội làm việc với những thiết bị y tế hiện đại và được tham gia những chương trình đào tạo chuyên sâu cũng như bảo hiểm sức khỏe quốc tế toàn diện cho bản thân. 2. Các quy trình phục vụ công tác chuyên môn Quy trình khám tai mũi họng nội soi liệt kê hàng loạt các thao tác trong việc khám nội soi TMH, đảm bảo Bác sĩ sẽ thực hiện đúng trình tự và đầy đủ theo tiêu chuẩn quy định, giúp bệnh nhân hoàn toàn yên tâm về công tác khám bệnh của bệnh viện, tất cả các Bác sĩ đều thực hiện Qui trình khám đảm bảo chất lượng cũng như thời gian khám bệnh như nhau. Quy trình khám tổng quát tại Khám ĐK QT SG liệt kê hàng loạt các thao tác trong việc khám tổng quát, đảm bảo Bác sĩ sẽ thực hiện đúng và đầy đủ theo tiêu chuẩn quy định, giúp bệnh nhân hoàn toàn yên tâm về công tác khám bệnh của Bác sĩ, tất cả các Bác sĩ đều có chất lượng cũng như thời gian khám bệnh như nhau. Quy trình Bệnh nhân và phẫu thuật/ thủ thuật nguy cơ cao. Định nghĩa, phân loại thế nào là người bệnh nguy cơ cao? Các loại phẫu thuật/ thủ thuật nguy cơ cao tại Bệnh viện Tai Mũi Họng Sài Gòn là loại nào ? Hướng xử trí như thế nào ? Quy trình nhập viện khoa nội trú, quy trình chuyển người bệnh đi Phẫu thuật, Quy trình nhận diện người bệnh, quy trình đánh giá người bệnh, quy trình Chăm sóc người bệnh sau phẫu thuật… quy trình chuẩn bị phòng trước khi nhận bệnh. Quy trình gây mê, hồi sức an toàn gây mê, an thần, giảm đau được sử dụng một cách thích hợp Quy trình lấy mẫu bệnh phẩm của khoa xét nghiệm, quy trình chuẩn đoán hình ảnh an toàn, chính xác… Các quy trình cho Điều dưỡng như thay băng, cắt chỉ, khâu vết thương, xử lý ống nội soi tại khoa phẫu thuật…. Quy trình bán thuốc theo đơn, kiểm soát chất lượng và hạn thuốc….của khoa Dược 3. Các quy trình/ chính sách đảm bảo sự nhanh chóng, thuận tiện trong công tác khám, chữa bệnh và làm hài lòng cho người bệnh Quy trình hướng dẫn người bệnh nhập viện, quy trình hướng dẫn người bệnh xuất viện. Quy trình cam kết thực hiện quyền của người bệnh và thân nhân người bệnhquyền được khám bệnh, chữa bệnh có chất lượng phù hợp với điều kiện thực tế, quyền được tôn trọng bí mật riêng tư, quyền được tôn trọng danh dự, bảo vệ sức khỏe trong khám bệnh, chữa bệnh, quyền được lựa chọn trong khám bệnh, chữa bệnh, quyền được cung cấp thông tin tóm tắt về hồ sơ bệnh án và chi phí khám bệnh, chữa bệnh, quyền được từ chối chữa bệnh và ra khỏi cơ sở khám bệnh, chữa bệnh… Quy trình tiếp nhận, xử lý than phiền người bệnh quy trình này cho phép Người bệnh tiếp cận và đóng góp ý kiến nhanh nhất đến Ban Giam Đốc và các bộ phận liên quan để kịp thời xử trí. Quy trình hướng dẫn người bệnh cùng tham gia vào quá trình chăm sóc cho họ Sự hài lòng bệnh nhân được theo dõi … Không dừng lại ở đó điều đặc biệt thú vị trong tài liệu hướng dẫn JCI chính là chỉ ra được sự cần thiết trong việc xây dựng và triển khai một “ hệ thống quản lý sự cố” và “quy trình quản lý sự cố” chính là một công cụ không thể thiếu để xây dựng hệ thống này. Hệ thống này đòi hỏi phải đầu tư, nghiên cứu tỉ mỉ và có sự phối hợp, thống nhất giữa tất cả các khâu của các khoa/ phòng. Khi bất kì một sự cố nào xảy ra ở mọi khu vực trong bệnh viện, lập tức sự cố này được báo cáo vào hệ thống và báo cáo này sẽ được gởi đến quản lý bộ phận liên quan để có những hành động xử lý tức thời đồng thời báo cáo được gửi đến cho Phòng Quản lý Chất lượng để được đánh giá, phân loại, tiến hành điều tra nguyên nhân và đề xuất những giải pháp khắc phục và ngăn chặn sự cố tiếp tục xảy ra. Điều đáng mừng, là trong 4 tháng tiếp cận, tìm hiểu, áp dụng và triển khai 50 tiêu chí JCI và chuẩn hóa hàng loạt các quy trình / chính sách, không chỉ riêng Ban lãnh đạo mà toàn thể nhân viên Bệnh viện Tai Mũi Họng Sài Gòn & Khám Đa khoa Quốc tế Sài Gòn đã thực sự hiểu rõ tầm quan trọng sống còn trong việc nâng cao chất lượng, an toàn và hài lòng cho Người bệnh. Trong những năm gần đây Bệnh viện tư nhân xuất hiện ngày càng nhiều, bệnh viện công cũng được đầu tư tốt hơn và đặc biệt là sự xuất hiện của nhiều tập đoàn lớn đầu tư vào lĩnh vực chăm sóc sức khỏe, thì việc giữ vững niềm tin và danh tiếng tốt trong lòng khách hàng bằng việc nâng cao chất lượng là điều vô cùng quan trọng. Mọi thứ chúng tôi đang làm đều nhằm phục vụ cho mục tiêu tổng thể này, vì vậy tất cả các hoạt động chuyên môn tại các phòng ban đều hướng đến mục tiêu đó. Ngọc Minh. Còn tiếp…

bộ tiêu chuẩn jci